Algemene Voorwaarden

Artikel 1 - Gegevens

De besloten vennootschap IR Applications B.V., tevens handelend onder de naam Smart IR

• Statutaire zetel: Heerhugowaard
• Bezoekadres: Kelvinstraat 6, 1704 RS Heerhugowaard
• Telefoonnummer: 085-0402567
• E-mailadres: info@smartir.nl
• KvK-nummer: 63943123
• Btw-identificatienummer: NL855462498B01

Artikel 2 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij Afnemer zaken en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken en/of diensten door Smart IR worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en Smart IR;
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen Afnemer gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Afnemer: een consument: de natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen als bedoeld in artikel 6:230g BW;
• Dag: kalenderdag;
• Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden;
• Duurovereenkomst: een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode;
• Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel - waaronder ook begrepen e-mail - dat Afnemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die deze informatie toegankelijk maakt voor toekomstig gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, en die ongewijzigde weergave van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid van Afnemer om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand of overeenkomst buiten de verkoopruimte als bedoeld in artikel 6:230o BW;
• Smart IR: de besloten vennootschap zoals weergegeven in artikel 1 van deze algemene voorwaarden;
• Overeenkomst: elke overeenkomst tussen Smart IR en Afnemer, waaronder ook begrepen een overeenkomst op afstand, een overeenkomst buiten de verkoopruimte en een vervolgovereenkomst/aanvullende overeenkomst;
• Overeenkomst buiten de verkoopruimte: iedere overeenkomst tussen Smart IR en Afnemer, die:
  • wordt gesloten in gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Smart IR en Afnemer op een andere plaats dan de verkoopruimte van Smart IR of waarvoor door Afnemer een aanbod is gedaan onder dezelfde omstandigheden;
  • wordt gesloten in de verkoopruimte van Smart IR of met behulp van een middel voor communicatie op afstand, onmiddellijk nadat Afnemer persoonlijk en individueel is aangesproken op een plaats die niet de verkoopruimte van Smart IR is, in gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Smart IR en Afnemer.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Smart IR en de afnemer wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van Smart IR en Afnemer en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand;
• Modelformulier voor herroeping: het in Bijlage I van deze voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping, welke benut kan worden indien Afnemer gebruik kan maken en wenst te maken van het aan hem toekomende herroepingsrecht;
• Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat Afnemer en Smart IR gelijktijdig in dezelfde ruimte hoeven te zijn samengekomen.
• Verkoopruimte: iedere onverplaatsbare ruimte voor detailhandel waar Smart IR op permanente basis zijn activiteiten uitoefent.

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op de rechtsverhouding tussen Smart IR en een Afnemer.

2. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle onderhandelingen tussen Smart IR, alsmede op alle offerte-aanvragen, aanbiedingen en offertes van Smart IR en alle overeenkomsten tussen Smart IR en Afnemer, waaronder begrepen opvolgende overeenkomsten en rechtsbetrekkingen die hieruit voortvloeien.

3. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, kan Afnemer zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

4. Voor zover in de overeenkomst wordt afgeweken van de tekst van deze algemene voorwaarden, prevaleert de tekst uit de overeenkomst, doch onder het van toepassing blijven van de overige tekst van deze algemene voorwaarden.

5. Smart IR is gerechtigd om op elk moment in deze algemene voorwaarden wijzigingen of aanvullingen aan te brengen, welke gelden voor toekomstige opdrachten. De gewijzigde voorwaarden zijn bindend vanaf de aangegeven datum. Smart IR zal de nieuwe/gewijzigde algemene voorwaarden op verzoek van Afnemer aan Afnemer toezenden.

6. Indien een of meer bepalingen in deze algemene voorwaarden (in de loop der tijd) ongeldig, onverbindend, onwettig, nietig of om enige reden niet afdwingbaar is, dan wordt/worden deze bepaling(en) afgescheiden van de algemene voorwaarden. Partijen zullen de betreffende bepaling vervangen door een bepaling die wel geldig en verbindend is en waarvan de gevolgen, gelet op de inhoud en strekking van deze overeenkomst, zo veel mogelijk overeenstemmen met die van het oorspronkelijke bepaling. Dit beïnvloedt niet de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen en deze overige bepalingen blijven onverminderd van kracht en verbindend voor partijen.

Artikel 4 - Aanbod en aanvaarding en overeenkomst

1. Elke aanbieding en/of offerte van Smart IR is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is aangegeven door Smart IR. Smart IR heeft het recht om de aanbieding en/of offerte zonder opgaaf van redenen te herzien, te wijzigen en/of in te trekken.

2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

3. Kennelijke vergissingen, kennelijke verschrijvingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Smart IR niet, als gevolg waarvan geen overeenkomst tot stand komt.

4. De afbeeldingen op de website komen grotendeels overeen met de producten en diensten van Smart IR. Aan deze afbeeldingen kunnen echter geen rechten worden ontleend. Wijkt een (deel van de) afbeelding of een kenmerk af van het daadwerkelijke product, dan levert dit geen grond op voor prijsvermindering, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.

5. Wijzigingen ten opzichte van de door Smart IR toegezonden offerte en/of opdrachtbevestiging zijn uitsluitend geldig na uitdrukkelijke schriftelijke accordering daarvan door Smart IR.

6. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door Afnemer van het aanbod, de schriftelijke bevestiging door Smart IR van de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod door de Afnemer en het voldaan zijn door Afnemer aan de bij het aanbod gestelde voorwaarden. Tot het moment van de schriftelijke bevestiging van de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod, heeft Afnemer de bevoegdheid van de overeenkomst af te zien, onverminderd het aan Afnemer toekomende herroepingsrecht.

• Indien Afnemer het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Smart IR onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Smart IR is bevestigd, kan Afnemer de overeenkomst ontbinden.
• Smart IR is bevoegd om zich met inachtneming van eventuele wettelijke beperkingen ervan te vergewissen of Afnemer aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, dan wel goede gronden bestaan om de overeenkomst niet aan te gaan. Smart IR is gerechtigd bij twijfel gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.

Artikel 5 - Prijs en betaling

1. Smart IR is bevoegd de prijs na de totstandkoming van de overeenkomst te verhogen, waarbij geldt dat indien de prijsverhoging plaatsvindt binnen drie maanden na de totstandkoming van de overeenkomst, Afnemer het recht heeft de overeenkomst te ontbinden.

2. De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

3. Smart IR is bevoegd om een vooruitbetaling te bedingen voor de door haar te leveren zaken van maximaal 50% van de overige ingekomen prijs.

4. Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door Afnemer verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn, of bij het ontbreken van een bedenktermijn binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst.

5. Afnemer heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Smart IR te melden.

6. Indien Afnemer niet tijdig aan zijn betalingsverplichtingen voldoet is deze nadat hij hierop gewezen is en aan Afnemer een termijn van 14 dagen is gegund vanaf de datum van de ontvangst van de aanmaning om het verschuldigde te voldoen, ingeval van het niet nagekomen zijn van de betalingsverplichting wettelijke rente verschuldigd en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd, voor zover deze zijn aangezegd. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,--; 10% over de daaropvolgende € 2.500,-- en 5% over de volgende € 5.000,-- met een minimum van € 40,--.

Artikel 6 - Levering en nakoming

1. Op grond van het bepaalde in artikel 7:17 BW geldt dat de afgeleverde zaak aan de overeenkomst dient te beantwoorden. Smart IR kan ten behoeve van de eventuele eigenschappen van de afgeleverde zaak verwijzen naar de voor deze zaken verstrekte productcertificaten, indien deze zijn verstrekt door de branche erkende organisaties.

2. Tenzij anders is overeengekomen, geldt als het adres van levering het vestigingsadres van Smart IR. Uitsluitend indien dit schriftelijk is overeengekomen, geldt als plaats van levering het adres dat Afnemer aan Smart IR kenbaar heeft gemaakt.

3. Smart IR zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, doch uiterlijk binnen 30 dagen, uitvoeren, tenzij partijen een andere leveringstermijn zijn overeengekomen. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt Afnemer hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft, bericht. Afnemer heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.

4. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Smart IR tot het moment van bezorging aan Afnemer of een vooraf aangewezen en aan Smart IR bekend gemaakte vertegenwoordiger.

5. Ingeval van overmacht zal Smart IR daarvan onverwijld mededeling doen aan Afnemer. Indien de overschrijding van de (verwachte) leveringstermijn als gevolg van overmacht zodanig is dat van Smart IR redelijkerwijs niet te vergen is dat hij de overeenkomst in stand laat, is Afnemer gerechtigd de desbetreffende opdracht schriftelijk te annuleren dan wel te ontbinden.

6. De kosten voor de aflevering, voor zover dit elders geschiedt dan het adres van de vestiging van Smart IR komen voor rekening van Afnemer en zijn nimmer hoger dan de daadwerkelijke kosten die gemaakt worden voor de levering.

Artikel 7 - Garanties

1. Afnemer is gehouden ingeval van het aanbrengen dan wel verwerken van de door Smart IR verkochte producten zorg te dragen dat deze worden aangesloten op installaties die voldoen aan de daarvoor geldende normen, waarbij de aansluiting en verwerking van de door Smart IR verkochte producten dient te geschieden op de wijze die gebruikelijk is voor het aansluiten van de producten op een elektrische installatie.

Artikel 8 - Herroepingsrecht

1. Uitsluitend indien er sprake is van een overeenkomst op afstand of een overeenkomst buiten de verkoopruimte, geldt dat Afnemer het recht heeft om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

2. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

• waarop Afnemer of een door Afnemer aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de zaak heeft ontvangen;
• waarop Afnemer of een door Afnemer aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zaak heeft ontvangen indien Afnemer in eenzelfde bestelling meerdere zaken heeft bestemd die afzonderlijk worden geleverd;
• waarop Afnemer of een door Afnemer aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen indien de levering van een zaak bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen; of
• waarop Afnemer of een door Afnemer aangewezen derde, die niet de vervoerder is de eerste zaak heeft ontvangen voor een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van zaken gedurende een bepaalde periode.

3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dient Afnemer Smart IR via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per post of per e-mail) op de hoogte stellen van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Afnemer kan hiervoor het modelformulier dat bij deze algemene voorwaarden is gevoegd, benutten, maar Afnemer is daar niet toe verplicht.

4. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om de mededeling met betrekking tot het uitoefenen van het herroepingsrecht aan Smart IR te zenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

5. Als Afnemer de overeenkomst herroept, ontvangt Afnemer alle betalingen die Afnemer tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van Afnemer voor een andere wijze van levering dan de door Smart IR geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat Smart IR op de hoogte is gesteld van de beslissing van Afnemer om de overeenkomst te herroepen, van Smart IR terug. Smart IR betaalt Afnemer terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee Afnemer de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij Afnemer uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In ieder geval zullen Afnemer voor zulke terugbetaling geen extra kosten in rekening worden gebracht. Hierbij geldt dat Smart IR mag wachten met terugbetaling totdat Smart IR het gekochte heeft teruggekregen, dan wel Afnemer heeft aangetoond dat de goederen zijn teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt en op Afnemer de verplichting rust om het gekochte onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop Afnemer het besluit de overeenkomst te herroepen aan Smart IR heeft medegedeeld, aan Smart IR terug te zenden of te overhandigen. Afnemer is op tijd als Afnemer de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

6. De directe kosten van het terugzenden van eventuele geleverde zaken komen voor rekening van Afnemer.

7. Afnemer is alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van het gekochte die het gevolg is van het gebruik van het gekochte dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Artikel 9 - Klachtenregeling

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat Afnemer de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Smart IR.

2. Klachten kunnen worden ingediend via het mailadres van Smart IR (info@smartir.nl) dan wel op of via het adres Kelvinstraat 6, 1704 RS te Heerhugowaard.

3. Bij Smart IR ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Smart IR binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer Smart IR een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

4. Afnemer dient Smart IR in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen alvorens deze voorgelegd wordt aan de bevoegde rechter.

Artikel 10 - Geschillen

Op overeenkomsten tussen Smart IR en Afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.